【Zabbix5.0 × Redmine】障害チケットを自動起票する

やったこと

Zabbix5.0で追加されたRedmineのWebhookを使って、障害チケットを自動起票させました。
スクリプトを書く必要がなく、とても便利でした。

環境

Versions	OS
Zabbix5.0	Amazon Linux 2
Redmine3.4	centos7.7

1.Zabbixの構築

先日の記事の環境を使用します。
監視対象のNW機器も追加されている状態です。
https://mitomito.hatenablog.jp/entry/2020/06/20/070000

2.Redmineの構築

公式から辿るとPlaybookが用意されていたので、ansibleで構築しました。
https://github.com/farend/redmine-centos-ansible

3.Redmaineの設定

初期設定は公式を参考にします。
https://redmine.jp/tech_note/first-step/

今回は以下を実施しました。

3-1. プロジェクトの作成

• 名称に「zabbix」を入力、保存をクリック

3-2. RedmineAPIの有効可

• 画面上部の[管理] -> [設定] -> [API] -> [RESTによるWebサービスを有効にする]
• チェックを入れて保存をクリック

3-3. APIアクセスキーのメモ

• 画面右上の[個人設定] -> [APIアクセスキー] -> [表示]をクリック
• 表示されたAPIアクセスキーをメモ

3-4. トラッカーの作成、トラッカーIDのメモ

• [管理] -> [トラッカー -> [新しいトラッカー]をクリック
• 名称に「障害」、デフォルトのステータスに「新規」を入力し保存をクリック
• 作成したトラッカー「障害」をクリックし、URLに含まれるトラッカーIDをメモ
  例：http://XX.XX.XX.XX/redmine/trackers/4/edit
  　トラッカーID「4」

4.Zabbixの設定

ZabbixとRedmineを連携させるための設定です。
追加されたメディアタイプ[Redmine]のWebhookの出番ですね。

4-1. マクロ{$ZABBIX.URL}の設定

• http://XX.XX.XX.XX/zabbix/

4-2. メディアタイプ[Redmine]の設定

• [redmine_access_key] = 3-3の値
• [redmine_project] = 3-1の値
• [redmine_tracker_id] = 3-4の値
• [redmine_url] = http://XX.XX.XX.XX/redmine/

4-3. ユーザ作成、ユーザのメディアタイプ追加

• システム連携用のユーザを作成
• メディアタイプ[Redmine]を追加

4-4. アクションの設定

• アクションの実行条件に「ホストグループ 等しい router」を追加
• 実行内容の次のメディアのみ使用に「Redmine」を追加
• 実行内容の実行条件に「イベント未確認」を追加
• 復旧時、更新時の実行内容に「障害通知送信済のユーザーすべてにメッセージを送信」を設定

参考手順
https://www.zabbix.com/jp/integrations/redmine

5.自動起票

csr-1を落とし、Zabbixがping断を検知します。アクションも成功しています。

Redmaineに移動すると、、、

無事に自動起票されました。イェアアアアアア！！

回復も同じチケットに追記され大満足です。

雑記

雑誌に載ってそうなシステム連携図っぽいことがやりたかった！
Playbookを流すだけでさくっとRedmineが構築できたのも気持ちいいし。
Ansibleをそれのみに使うのはもったいないので、次は。。。